Hotel Restaurant Alpina : Dorfplatz, 7132 Vals

È stato un soggiorno davvero piacevole in hotel. Siamo stati accolti da uno staff eccezionale e cordiale. La camera d'albergo era bella e confortevole. Ho anche cenato al ristorante ed è rimasto colpito dalla qualità del cibo. Totalmente consigliato per trascorrere il tuo rilassante weekend qui.

Siamo arrivati nell'oscurità di una sera invernale all'inizio di Vals, dove le luci accoglienti di questo elegante hotel stavano salutando uns attraverso il posto. All'interno abbiamo trovato il design contemporaneo moderno e ridotto ancora caldo che è così tipico per la Svizzera. La stanza era funzionale ed elegante. Il momento clou è sicuramente il bagno e la doccia realizzati dalla pietra locale che ti danno la stessa sensazione del famoso terme locale. Abbiamo prenotato un menu per la cena che è offerto a un prezzo davvero ragionevole e conteneva un ottimo salat stagionato, una classica zuppa di crema un corso principale e un dessert con particolare attenzione ai prodotti artigianali locali. Abbiamo apprezzato la selezione della cantina che ha una buona gamma di vini locali ma anche ottimi riferimenti da altri paesi. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno a Vals, passeggiando, incontrando le stesse persone ad ogni angolo di questo piccolo villaggio. E quando stavamo tornando al nostro pomeriggio di Realxing al Therme e siamo arrivati all'Hotel Alpina, eravamo davvero contenti di aver scelto questa gemma contro il lusso ma per nulla un hotel personale o individuale 7132.

La mia esperienza all'Alpina Hotel è stata estremamente deludente, anche se non ho finito per rimanere. All'arrivo, sono stato inaspettatamente informato che il prezzo della mia stanza era stato aumentato da quello che avevo originariamente prenotato online. Quando ho chiesto chiarimenti, il personale ha scelto di minacciarmi di chiamare la polizia piuttosto che fornire una spiegazione. Questo è un comportamento inaccettabile e riflette male sul servizio clienti dell'hotel. Ero stato trasferito all'Hotel Alpina dopo che un altro hotel non era riuscito a consegnare la stanza che ho prenotato in origine, ma le cose sono peggiorate qui. La mancanza di professionalità e tattiche di intimidazione utilizzate dallo staff mi hanno reso impossibile rimanere, e non avevo altra scelta che andarmene. A peggiorare le cose, in seguito ho scoperto che molte altre recensioni degli ospiti passati hanno avuto esperienze simili con problemi di prezzi e cattive cure, indicando un modello di disonestà e cattiva gestione. Questo tipo di comportamento non è semplicemente accettabile nel settore dell'ospitalità. Consiglio vivamente agli altri di evitare questo hotel. Ci sono molte opzioni migliori in cui gli ospiti sono trattati con rispetto e i prezzi sono trasparenti.