Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su CoRestaurant.ch ("noi", "nostro", o "ci"). La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web, utilizzi la nostra applicazione mobile o interagisci con i nostri servizi (collettivamente, il "Servizio").

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire trasparenza riguardo alle nostre pratiche sui dati. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Se non accetti i termini di questa Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di non accedere o utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

2.2 Informazioni sull'Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il nostro Servizio, incluse:

• Pagine visitate e funzionalità utilizzate
• Query di ricerca e interazioni con i ristoranti
• Recensioni e valutazioni che invii
• Tempo trascorso su diverse sezioni della nostra piattaforma
• Informazioni del dispositivo e tipo di browser

2.3 Informazioni sulla Posizione

Con il tuo consenso, possiamo raccogliere e processare informazioni sulla tua posizione per:

• Mostrare ristoranti e opzioni gastronomiche nelle vicinanze
• Fornire raccomandazioni basate sulla posizione
• Migliorare le nostre funzionalità di mappatura e navigazione

2.4 Dati di Comunicazione

Raccogliamo informazioni quando ci contatti, inclusa corrispondenza email, ticket di supporto e feedback che fornisci.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

3.1 Fornitura del Servizio

• Creare e gestire il tuo account
• Fornire funzionalità di ricerca e scoperta di ristoranti
• Processare e visualizzare le tue recensioni e valutazioni
• Offrire raccomandazioni personalizzate
• Abilitare la comunicazione tra utenti e ristoranti

3.2 Miglioramento del Servizio

• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare la nostra piattaforma
• Sviluppare nuove funzionalità e funzionalità
• Condurre ricerche e analisi
• Migliorare l'esperienza utente e il design dell'interfaccia

3.3 Comunicazione

• Inviare aggiornamenti importanti del servizio e notifiche
• Rispondere alle tue richieste e richieste di supporto
• Inviare comunicazioni promozionali (con il tuo consenso)
• Fornire assistenza clienti

3.4 Aspetti Legali e di Sicurezza

• Rispettare gli obblighi legali
• Proteggere contro frodi e abusi
• Far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Garantire la sicurezza e l'integrità della piattaforma

4. Base Legale per il Trattamento

Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti legali:

• Esecuzione del Contratto: Trattamento necessario per fornire i nostri servizi
• Interesse Legittimo: Miglioramento dei nostri servizi, prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza
• Consenso: Per comunicazioni di marketing e dati di posizione (dove richiesto)
• Obbligo Legale: Conformità alle leggi e regolamenti applicabili

5. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terzi. Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Possiamo condividere informazioni con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci assistono nel funzionamento della nostra piattaforma, come:

• Fornitori di hosting e archiviazione cloud
• Servizi di elaborazione pagamenti
• Servizi di email e comunicazione
• Piattaforme di analisi e marketing

5.2 Trasferimenti Commerciali

Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di quella transazione.

5.3 Requisiti Legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da procedimenti legali, o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quella dei nostri utenti o del pubblico.

5.4 Informazioni Pubbliche

Recensioni, valutazioni e informazioni del profilo che scegli di rendere pubbliche saranno visibili ad altri utenti della nostra piattaforma.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Valutazioni e aggiornamenti di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e procedure di autenticazione
• Formazione dei dipendenti sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti e notifica delle violazioni

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa Informativa sulla Privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o permesso dalla legge.

I periodi di conservazione specifici includono:

• Informazioni dell'Account: Fino a quando non cancelli il tuo account o richiedi la cancellazione
• Dati di Utilizzo: Tipicamente conservati per 2-3 anni per scopi di analisi
• Registrazioni di Comunicazione: Conservate per servizio clienti e conformità legale
• Recensioni e Valutazioni: Possono essere conservate per mantenere l'integrità della piattaforma

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione Contatti qui sotto. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

9.1 Tipi di Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma:

• Cookie Essenziali: Necessari per le funzionalità base della piattaforma
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come utilizzi il nostro servizio
• Cookie Funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di Marketing: Utilizzati per pubblicità e personalizzazione (con consenso)

9.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, disabilitare certi cookie potrebbe influenzare la funzionalità del nostro Servizio.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite e processate in paesi al di fuori della tua residenza. Garantiamo che tali trasferimenti rispettino le leggi applicabili sulla protezione dei dati attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole Contrattuali Standard (SCC)
• Norme Aziendali Vincolanti (BCR)
• Altre garanzie appropriate come richiesto dalla legge

11. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 16 anni, prenderemo provvedimenti per cancellare tali informazioni prontamente.

Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. Ti notificheremo eventuali cambiamenti materiali:

• Pubblicando l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul nostro sito web
• Inviandoti una notifica email (se hai un account)
• Mostrando un avviso prominente sulla nostra piattaforma

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. Informazioni di Contatto

14. Autorità di Controllo

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di presentare un reclamo presso la tua autorità di controllo locale per la protezione dei dati se credi che non abbiamo rispettato le leggi applicabili sulla protezione dei dati.