Hotel Chalet du Lac : Schorren, 3807 Iseltwald

Der See und die Landschaft waren sehr schön, aber der Service hat die Erfahrung für uns ruiniert. Als asiatische Reisende fühlten wir uns ignoriert und unerwünscht. Während jeder weiße Gast um uns herum mit Lächeln, freundlichen Gesprächen und ungezwungenen Fragen zu seiner Reise begrüßt wurde, sagte niemand ein Wort zu uns. Wir mussten das Personal abweichen, um sogar unsere Bestellung aufzugeben. Die ältere Frau, die unsere Bestellung annahm, lächelte nie einst und ließ uns das Gefühl, sie zu stören. Der große kahle Mann war nicht besser, seine Ausdrücke waren die ganze Zeit kalt und abweisend. Schlechte Einstellung. Um die Sache noch schlimmer zu machen, eines der Artikel, die wir bestellt haben, sind nie angekommen. Als wir nach der fehlenden Suppe fragten, bestritt der Kellner, dass sie jemals bestellt worden sei, und gab uns einen unhöflichen Look (großer blauer Hemd mit Kerl), als hätten wir etwas falsch gemacht. Es gab keine Entschuldigung, nur die Einstellung. In der Zwischenzeit lächelten beide Mitarbeiter weiter und unterhielten sich mit jedem weißen Tisch in der Nähe. Der Unterschied in der Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war offensichtlich und schmerzhaft. Es fühlte sich wirklich so an, als ob wir nicht nur wegen der Farbe unserer Haut gehörten. Wir kamen zu einem schönen Mittagessen am See und fühlten uns verletzt und respektiert. Ich würde diesen Ort niemandem empfehlen, der grundlegende Freundlichkeit oder Gleichheit im Dienst erwartet.

Wir hatten das Gefühl, ein Familienhaus zu besuchen. Es ist unser zweites Mal in diesem schönen Hotel. Zuerst waren es nur ich und meine Frau vor ein paar Monaten und wir haben uns in die Aussicht, die Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit verliebt. Deshalb haben wir diesmal wieder 3 Nächte für uns und für unsere Eltern gebucht und diesmal ohne Überraschungen unsere Erwartungen übertroffen. Zunächst sind die Mitarbeiter einfach unglaublich, so aufmerksam, hilfsbereit und freundlich. Darüber hinaus ist der Blick auf die Zimmer und die Lage des Hotels einfach unschlagbar. Die Sorten beim Frühstück sind ein perfektes Add-On. Wir hatten 2 Nächte im Restaurant zu Abend und jeder von uns probierte in jeder Nacht unterschiedliche Mahlzeiten und alle Auswahlen auf der Speisekarte waren nur außergewöhnlich. Wir haben alles geliebt. Hut an den Koch 🧑‍🍳 Insgesamt haben wir viel genossen und auf jeden Fall wiederkommen wir wieder. Nochmals vielen Dank, Châlet du Lac Family!

Spektakuläre Aussicht aus unserem Zimmer! Wir lieben alles daran und wie es so nah am Wasser ist. Das einzige, was ich nicht mochte, ist der Geruch von Rauch. Wir öffnen gerne das Fenster und die Tür für die Aussicht und frische Luft. Aber wenn jemand von seinem Balkon oder im Restaurant raucht, geht der Rauchgeruch in unser Zimmer.