Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a CoRestaurant.ch ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestra aplicación móvil o interactúas con nuestros servicios (colectivamente, el "Servicio").

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas de datos. Lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no accedas ni utilices el Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestro Servicio, incluyendo:

• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Consultas de búsqueda e interacciones con restaurantes
• Reseñas y calificaciones que envías
• Tiempo dedicado en diferentes secciones de nuestra plataforma
• Información del dispositivo y tipo de navegador

2.3 Información de Ubicación

Con tu consentimiento, podemos recopilar y procesar información sobre tu ubicación para:

• Mostrar restaurantes y opciones gastronómicas cercanas
• Proporcionar recomendaciones basadas en la ubicación
• Mejorar nuestras funciones de mapas y navegación

2.4 Datos de Comunicación

Recopilamos información cuando nos contactas, incluyendo correspondencia por correo electrónico, tickets de soporte y comentarios que proporciones.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión del Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Proporcionar funciones de búsqueda y descubrimiento de restaurantes
• Procesar y mostrar tus reseñas y calificaciones
• Ofrecer recomendaciones personalizadas
• Habilitar la comunicación entre usuarios y restaurantes

3.2 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar investigación y análisis
• Mejorar la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz

3.3 Comunicación

• Enviar actualizaciones importantes del servicio y notificaciones
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
• Proporcionar atención al cliente

3.4 Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger contra el fraude y el abuso
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma

4. Base Legal para el Procesamiento

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos tus datos personales basándote en las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionarte nuestros servicios
• Interés Legítimo: Mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y datos de ubicación (cuando sea requerido)
• Obligación Legal: Cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables

5. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, tales como:

• Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
• Servicios de procesamiento de pagos
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Plataformas de análisis y marketing

5.2 Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público.

5.4 Información Pública

Las reseñas, calificaciones e información del perfil que elijas hacer pública será visible para otros usuarios de nuestra plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
• Controles de acceso y procedimientos de autenticación
• Capacitación de empleados sobre prácticas de protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley.

Los períodos específicos de retención incluyen:

• Información de la Cuenta: Hasta que elimines tu cuenta o solicites la eliminación
• Datos de Uso: Típicamente retenidos por 2-3 años para propósitos de análisis
• Registros de Comunicación: Retenidos para servicio al cliente y cumplimiento legal
• Reseñas y Calificaciones: Pueden ser retenidas para mantener la integridad de la plataforma

8. Tus Derechos de Privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Tipos de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro servicio
• Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para publicidad y personalización (con consentimiento)

9.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables a través de:

• Decisiones de adecuación por la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
• Normas Corporativas Vinculantes (NCV)
• Otras salvaguardas apropiadas según lo requerido por ley

11. Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web
• Enviándote una notificación por correo electrónico (si tienes una cuenta)
• Mostrando un aviso prominente en nuestra plataforma

Te alentamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Información de Contacto

14. Autoridad Supervisora

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes el derecho de presentar una queja ante tu autoridad supervisora local de protección de datos si crees que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables.