Hôtel restaurant le Rivage chez Monmon : Quai Isaac de Rivaz 4, 1898 Saint-Gingolph

Super emplacement, vues incroyables, très bonne nourriture.

Cet endroit est brillant. Le personnel ici était si gentil et arrangeant. Dans un monde de pièges touristiques, ceux-ci sont vraiment authentiques. Je m'enfuirais avec ces gens. Nous avons eu des problèmes avec une réservation précédente et ces gens étaient si gentils et serviables. Notre serveur était la personne la plus douce que vous puissiez rencontrer. Si gentil. 100%. Mise à jour après 2 nuits, cet endroit a dépassé nos attentes. Le petit déjeuner inclusif était excellent et les repas du soir étaient super. Encore une fois, tout le monde était très sympathique et serviable et très tolérant envers notre pauvre français. La promenade en bateau de Lausanne à St. Gingolph a également été très relaxante. Super endroit.

Expérience décevante due à une gestion grossière J'ai récemment séjourné ici et bien que l'emplacement et les équipements soient décents, mon expérience globale a été ruinée par le comportement extrêmement impoli du directeur de l'hôtel. Cette personne, une directrice chinoise, était choquante non professionnelle, refusant constamment même les demandes d'invités les plus simples avec une attitude dédaigneuse. De nombreux autres invités, dont moi-même, ont rencontré une résistance inutile lorsqu'ils demandent des services de base - des choses comme une serviette supplémentaire, un paiement tardif ou même une assistance simple à la réception. Au lieu de fournir l'hospitalité, le réalisateur a agi comme si les invités étaient un inconvénient. Ce type de gestion a clairement terni la réputation de l'hôtel, car j'ai entendu plusieurs plaintes d'autres visiteurs confrontés à un traitement similaire. C'est dommage parce que le personnel semblait faire de son mieux, mais avec un leadership comme celui-ci, il n'est pas surprenant que la satisfaction du client soit si faible. Jusqu'à ce qu'il y ait un changement majeur dans la gestion, je ne peux pas recommander cet hôtel à quiconque recherche un séjour agréable.