NOVINA HOTEL Herzogenaurach Herzo-Base : Olympiaring 90, 91074 Herzogenaurach

Es un hotel conveniente para fines laborales; Las habitaciones son espaciosas y limpias. El problema es que no hay opciones de comida cerca y la comida del hotel está "bien". El restaurante y el bar cierran bastante temprano. El desayuno es bastante rico en opciones.

Nos alojamos en este hotel con nuestros tres niños pequeños y nos preocupaba encontrar una acumulación visible de polvo, y posiblemente moho, en el sistema de ventilación del baño (foto adjunta). Informé el problema antes del desayuno. Me dijeron que alguien sería enviado a la habitación, pero más de una hora después, no se había hecho nada. No hubo seguimiento, ninguna acción y ninguna disculpa. Al finalizar la compra, pregunté cortésmente sobre un reembolso parcial. El miembro del personal respondió rodando los ojos y dándome una mirada despectiva antes de ofrecer un 10% de descuento. Si bien acepté este gesto, la interacción me dejó con la impresión de que las preocupaciones de los invitados, incluso las relacionadas con la higiene, no se toman en serio aquí. La limpieza y la capacidad de respuesta son importantes, especialmente cuando viaja con niños. Espero que la gerencia reflexione tanto sobre el problema como en cómo se manejó.

Dadas las reseñas de este hotel, esperaba que fuera al menos bueno. No lo es. No venía de esperar un lujo, pero esperaba al menos un lugar para dormir bien por la noche, comida decente y un grado de hospitalidad. Desde el momento en que llegas, no hay sensación de ser bienvenido o apreciado como invitado. La gerencia es, de hecho, bastante austera y hostil. Las habitaciones se parecen más a dormitorios universitarios con camas que son terriblemente incómodas. No hay láminas superiores en las camas, solo mantas muy delgadas, pequeñas con almohadas extrañas y llenas de relleno que son difíciles de dormir. La comida es francamente horrible y el menú es limitado. La única gracia salvadora es que hay un McDonalds a poca distancia. Dada su ubicación, al estar cerca de Adidas y otras oficinas corporativas, esperaría que tengan características estándar como puertos USB para cargar un teléfono celular, pero no hay ninguno que se encuentre. Las paredes son de papel delgado. Literalmente podría aquí la persona en la habitación de al lado cerrando sus cortinas. Recomiendo encarecidamente que busque en otro lado si está buscando una noche de descanso decente y un ambiente acogedor.