Tavolago AG : Werftestrasse 5, 6005 Luzern

Sección de primera clase en el barco en el Vierwaldstättersee, hubiera esperado un mejor servicio. Fue casi un esfuerzo para ser servido. En la primera clase habría esperado esteras de lugar, puedo verlas apiladas y colocadas en tablas aleatorias. Para un barco tan limpio y lujoso, hubiera esperado un mejor servicio en la sección de primera clase. Si no quisiera ese toque especial extra, no habría actualizado a la primera clase. También está hirviendo aquí, abrir las puertas para un flujo de aire en la cubierta media habría tenido sentido. Solo una pena tener un paisaje increíble y no un servicio de primera clase. No me gusta dar críticas negativas, pero creo que si uno no es honesto, las personas no sabrán dónde podrían mejorar su servicio y también es advertir que por ahora la actualización a la primera clase no vale la pena. Tal vez un tenedor no es un utensilio que la gente usa al comer chips, pero habría sido un buen toque en la primera clase.

Es el 12 de julio de 2023 Ubicación: DS City of Lucerne -> Restaurante a bordo de primera clase Viaje: Weggis-Flüelen Destino: almuerzo en el barco Después de esperar en la mesa durante media hora sin ser servido, fui al mostrador de servicio/caja registradora para preguntarle si podía pedir algo. Después de mucho tiempo de mi presencia en el mostrador que se ignora constantemente, un empleado de servicio finalmente tomó mi pedido . La comida fue entregada rápidamente; La comida no era típica pero buena . Luego, sin embargo, surgió el siguiente problema. No pudimos pedir un café; El personal nos ignoró constantemente, y lo mismo se aplica al pago. Al final, incluso tuve que levantarme nuevamente y presionar la caja registradora para pagar antes de desembarcar. Como el barco estaba ocupado y también leemos sobre una escasez de trabajadores calificados, etc., descartamos el servicio de baja parte como una excepción. Ahora es el 28 de octubre de 2023 Ubicación: MS Diamant -> Restaurante a bordo de primera clase Viaje: weggis-beckenried-weggis Destino: café y pastel para el té de la tarde Tan pronto como entramos en la habitación, notamos que los invitados intentaron ordenar o pagar en el mostrador. Nos sentamos en una mesa libre, pero no despejada. Durante la espera de casi 20 minutos, vimos a los dos camareros limpiar el mostrador y poner la mesa . No se nos preguntó si queríamos algo, ni nuestra mesa se despejó . Fui al mostrador/caja registradora nuevamente para preguntar si era posible un pedido. La rutina habitual: fui ignorado, o más bien, después de que un camarero ya había pasado por mí varias veces, me dijeron que solo tendría que esperar. ¡A partir de este momento, he tomado la decisión de que no gastaré dinero en esta tienda! ¿Llevas pasteles ? Genial, pero si no puedes comprarlos, ... de alguna manera terminan en la basura? Como lo demuestra la foto del comedor, no pudimos decir que hubo demasiados invitados durante nuestra visita al Diamant; Un buen servicio debe ser manejable incluso para una camarera no entrenada. No quiero culpar al personal de servicio por la forma en que es el servicio; En mi opinión, aquí hay claros déficit de liderazgo y capacitación. Con el DS Stadt Luzern y el MS Diamant, tienes dos barcos verdaderamente maravillosos y hermosos, que con orgullo volan con orgullo la bandera nacional suiza en su popa. Me opongo con vehemencia a las declaraciones generales de que el turismo suizo es demasiado caro, el servicio es pobre y el personal hostil. Desafortunadamente, esto es precisamente lo que aparece el catering a bordo de la compañía de envío Lake Lucerne como su principio operativo. Recomiendo encarecidamente el SGV: arroje la administración de su proveedor por la borda, deje a la tripulación gruñona y acelerada en el puerto e instale un café y seleccione una máquina expendedora. Para mí, esa sería una mejora significativa en el servicio. Por cierto, finalmente, de vuelta a la imagen del área de catering : si la persona en la chaqueta verde oscuro al lado del gabinete de vinos no ha muerto, probablemente todavía estén esperando ser servidos ....................

Notable. Tavilago apoya a las pequeñas empresas y productos regionales. Tavolago apoya activamente al nuevo personal calificado y ofrece excelentes beneficios. Incluso si las cosas no siempre funcionan sin problemas, todos los empleados hacen un trabajo sobresaliente. Su capacidad para seguir siendo amigable, a pesar de las horas de trabajo a veces muy largas y los clientes cada vez más impacientes y exigentes, es notable. Sigan con el buen trabajo. 👍👍👍